Questions fréquentes

Vos paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, bien sûr ! Toutes vos informations sont protégées par un système sécurisé SSL. Nous ne conservons aucune donnée bancaire. Vous pouvez commander en toute confiance.

J'ai fait une erreur en passant ma commande, que faire ?
Pas d'inquiétude ! Écrivez-moi vite le jour même à hello@laboutiquedecolette.com, et je corrigerai tout ça avec vous. Passé ce délai, il faudra attendre la réception du colis pour organiser un retour.

Je ne suis pas satisfaite, puis-je être remboursée ?
Bien sûr. Vous disposez de 14 jours après réception pour me renvoyer votre article en parfait état. Les frais de retour sont à votre charge. N’oubliez pas de garder la preuve d’envoi !

Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi pour suivre votre colis pas à pas.

Quels sont les délais de livraison ?
La livraison prend entre 7 et 12 jours en France. Une question ? Mon adresse : hello@laboutiquedecolette.com.

Qui livrera mon colis ?
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Je me suis trompée d'adresse, que faire ?
Contactez-moi le jour même sur hello@laboutiquedecolette.com, je ferai de mon mieux pour corriger avant l’expédition !